ระบบของการติดตามพนักงานคลังสินค้าของ Amazon สามารถไล่พวกเขาออกได้โดยอัตโนมัติ

มีรายงานจำนวนมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับสภาพที่คนงานต้องเผชิญสถานการณ์ที่ไม่สู้ดีโกดังของอเมซอน ซึ่งพนักงานตกอยู่ภายใต้แรงกดดันในการบรรจุกล่องหลายร้อยกล่องต่อชั่วโมงและอาจถูกไล่ออกหากไม่เร็วพอ

เอกสารที่ได้รับจาก The Verge แสดงให้เห็นว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่คนจะถูกไล่ออกเนื่องจากการขาดประสิทธิภาพในการทำงานเกินกว่าที่บุคคลภายนอกจะรับรู้ มีผู้คนราว 300 คนถูกไล่ออกจากศูนย์แห่งเดียวระหว่างเดือนสิงหาคม 2560 ถึงกันยายน 2561 ด้วยเหตุผลดังกล่าว เอกสารดังกล่าวนั้นแสดงให้เห็นว่ากระบวนการจัดการส่วนใหญ่นั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ซึ่งทาง Amazon ได้ติดตามการทำงานของพนักงานทุกคนและสร้างคำเตือน หรือแม้กระทั่งการยุติการทำงานโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการป้อนข้อมูลจากหัวหน้างานใดๆ และทาง Amazon บอกว่ากระบวนการจัดการดังกล่าวสามารถอุทธรณ์ได้

ผู้คนมากมายในปัจจุบันต่างมีความเห็นต่างๆมากมายสำหรับเหตุการณ์ในทำนองเดียวกันนี้ เช่น คนขับ Uber บ่นว่า “การจัดการโดยอัลกอริธึม” นี่ไม่ใช่กรณีแรกที่ “ถูกคอมพิวเตอร์สั่ง” แต่เมื่อระบบอัตโนมัติเข้ามามีส่วนร่วมในชีวิตประจำวันมากขึ้น ก็มีแนวโน้มที่เหตุการณ์ต่างๆดังกล่าวจะเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นด้วย

 

ที่มา : https://www.technologyreview.com

แสดงความคิดเห็นกับบทความนี้